Sık karşılaşılan durumlar

Yardım merkezi

Önce güvenliği ve hayvanın refahını koruyun; platformdaki kararları aceleye getirmeyin.

Benden ücret veya kapora istendi

Ödeme yapmayın, konuşmayı platform dışında sürdürmeyin ve ilgili ilan ya da mesaj üzerinden bildirim oluşturun. Evcilgiller hayvan için hiçbir ödeme talebine izin vermez.

İlanım neden hemen yayınlanmadı?

Her ilan mahremiyet, içerik ve satışsız sahiplendirme kurallarına göre incelenir. Düzeltme gerekiyorsa gerekçe panelinizde gösterilir.

Belge görüldü ne demek?

Bu ifade yalnız platform ekibinin bir belgeyi süreç içinde gördüğünü anlatır. Resmî kurum veya PETVET doğrulaması anlamına gelmez.

Acil refah riski var

Platform bildirimi oluşturun; acil tehlikede veteriner hekim, kolluk veya ilgili kamu/yerel yönetim birimleriyle doğrudan iletişim kurun. Evcilgiller acil müdahale kurumu değildir.

Destek

Hesap ve süreç soruları için aşağıdaki adrese yazabilirsiniz.

destek@example.test